——市人力資源市場(chǎng)借力“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷提升服務(wù)效能
今年以來(lái)，市人力資源市場(chǎng)切實(shí)貫徹全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)大會(huì)精神，大力推進(jìn)“放管服”改革，在去年流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上對(duì)所有服務(wù)事項(xiàng)所需材料和手續(xù)進(jìn)行再次全面清理，大力精簡(jiǎn)辦事程序，取消不必要的申請(qǐng)材料，不斷推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，讓企業(yè)和群眾辦事更加便捷高效。
簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“辦事不見(jiàn)面”
大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，減少不必要的見(jiàn)面服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)“需見(jiàn)一次面”變?yōu)椤稗k事不見(jiàn)面”。譬如，用人單位初次辦理招聘登記時(shí)，只需登錄“無(wú)錫人力資源招聘網(wǎng)”進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)，上傳單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)工作人員審核后即可網(wǎng)上選擇招聘會(huì)場(chǎng)次、預(yù)定展位和上傳職位信息。工作人員對(duì)招聘信息進(jìn)行審核后，用人單位即可直接參加所預(yù)訂場(chǎng)次的招聘會(huì)。手機(jī)APP、市場(chǎng)微信公眾號(hào)同樣可以完成以上操作。單位招聘實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)人工柜臺(tái)登記注冊(cè)、預(yù)訂展位、大屏推薦等服務(wù)到網(wǎng)上自助注冊(cè)登記、預(yù)選展位、自行上傳招聘職位，打破了公共就業(yè)服務(wù)的時(shí)間性、地域性限制，真正做到了“讓信息多跑腿，群眾少跑路”。數(shù)據(jù)顯示，自推行單位招聘登記不見(jiàn)面服務(wù)以來(lái)，2018年前臺(tái)服務(wù)量同期減少50%。
除了單位招聘登記實(shí)現(xiàn)了不見(jiàn)面辦理，目前，市人力資源市場(chǎng)錄用登記備案、合同續(xù)訂備案和市內(nèi)調(diào)動(dòng)手續(xù)備案都已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全程辦理。以錄用登記備案為例，勞動(dòng)者被用人單位招用后，用人單位進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，經(jīng)后臺(tái)數(shù)據(jù)核對(duì)后就能完成錄用登記備案，單位在線打印《錄用備案登記表》歸檔即可。另外，外包（代理）單位辦理續(xù)簽手續(xù)時(shí)，只需通過(guò)人事外包網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行申報(bào)，工作人員網(wǎng)上復(fù)核后即可完成手續(xù)辦理。
推進(jìn)網(wǎng)上辦事，做到“最多跑一次”
大力推進(jìn)網(wǎng)上辦事，可以網(wǎng)上辦理的，不再需要客戶跑至現(xiàn)場(chǎng)辦理；一定要現(xiàn)場(chǎng)辦理的，做到“最多跑一次”。以集體戶口掛靠服務(wù)為例，原來(lái)申請(qǐng)人員在辦理集體戶籍掛靠手續(xù)時(shí)，網(wǎng)上申報(bào)并經(jīng)工作人員審核通過(guò)后，需要攜帶書面材料至人力資源市場(chǎng)，市場(chǎng)工作人員審核無(wú)誤后，將材料送至派出所進(jìn)行復(fù)核，派出所復(fù)核通過(guò)后，市場(chǎng)工作人員再通知申請(qǐng)人員至派出所辦理落戶手續(xù)，整個(gè)手續(xù)申請(qǐng)人員需要跑兩次，工作人員需要跑一次，大大影響了服務(wù)效能。而現(xiàn)在，經(jīng)與公安部門積極溝通，申請(qǐng)人員在辦理集體戶籍掛靠服務(wù)時(shí)，網(wǎng)上申報(bào)并經(jīng)工作人員審核通過(guò)后，申請(qǐng)人員即可攜帶所需材料直接至派出所辦理落戶手續(xù)，只需跑一次。
同時(shí)，市人力資源市場(chǎng)正與局相關(guān)處室進(jìn)行積極溝通，探討職稱證書郵寄服務(wù)的可行性，進(jìn)一步優(yōu)化職稱申報(bào)服務(wù)流程。另外，因退工備案環(huán)節(jié)涉及對(duì)勞動(dòng)者檔案完整性工作的復(fù)核，并與后續(xù)待遇發(fā)放等內(nèi)容息息相關(guān)，所以手續(xù)辦理時(shí)還需用人單位攜帶有關(guān)材料至柜臺(tái)進(jìn)行材料復(fù)核。即使如此，人力資源市場(chǎng)也正在積極優(yōu)化退工備案轉(zhuǎn)檔流程，希望可以通過(guò)不流轉(zhuǎn)紙質(zhì)檔案、而流轉(zhuǎn)電子信息的方式來(lái)逐步優(yōu)化退工手續(xù)流程，進(jìn)一步提升服務(wù)效率。
精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，服務(wù)更便捷高效
大力精簡(jiǎn)辦事材料，可通過(guò)部門內(nèi)部、系統(tǒng)內(nèi)部或其他部門共享獲取相關(guān)信息的，不再要求申請(qǐng)人重復(fù)提供，為群眾辦事提供更多便利。譬如，辦理求職登記時(shí)，求職者只需攜帶身份證原件至無(wú)錫市人力資源市場(chǎng)求職窗口，工作人員通過(guò)讀卡器掃描身份證信息，不需要求職者提供身份證復(fù)印件。窗口辦理調(diào)動(dòng)備案手續(xù)時(shí)，調(diào)入單位不需要提供調(diào)入人員在調(diào)出單位的《勞動(dòng)合同》原件，工作人員通過(guò)查詢金保系統(tǒng)確認(rèn)原合同信息。在窗口辦理續(xù)訂備案時(shí)，無(wú)特殊情況，不需要辦理人員再提供原勞動(dòng)合同。取消單位招聘登記營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，改為網(wǎng)上校驗(yàn)原件。取消人事外包（代理）手續(xù)中的應(yīng)屆畢業(yè)生報(bào)到證原件、市外調(diào)入人員《干部行政介紹信》，事業(yè)單位人員職稱證書復(fù)印件及社保繳納證明，改為通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件查詢。取消人事外包（代理）單位新增手續(xù)中的加蓋公章的企業(yè)勞動(dòng)保障書面審查記錄手冊(cè)復(fù)印件、加蓋公章的企業(yè)上月正常申報(bào)的社保征繳通知書復(fù)印件等申請(qǐng)材料。
去年以來(lái)，人力資源市場(chǎng)共梳理公共服務(wù)事項(xiàng)12項(xiàng)，優(yōu)化求職登記、單位招聘登記、集體戶口掛靠、調(diào)動(dòng)備案手續(xù)等業(yè)務(wù)流程6項(xiàng)，減少辦事環(huán)節(jié)3個(gè)，取消證明材料8份，減少申請(qǐng)材料16份。目前，人力資源市場(chǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理4項(xiàng)，不見(jiàn)面辦理5項(xiàng)，見(jiàn)一次面辦理事項(xiàng)4項(xiàng)。不見(jiàn)面服務(wù)和“見(jiàn)一次面”服務(wù)取得初步成效。今年，無(wú)錫市人力資源市場(chǎng)將貫徹落實(shí)市人社局2018年“數(shù)字人社”工作計(jì)劃，利用“金保工程”二期升級(jí)和公共招聘求職平臺(tái)建設(shè)的契機(jī)，繼續(xù)大力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，為各類服務(wù)對(duì)象提供更加高效便捷的公共服務(wù)。
（市場(chǎng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位人力資源市場(chǎng) 杜林供稿）
