二手車市場自上個(gè)世紀(jì)九十年代中期開始形成，起步雖晚，但伴隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和汽車保有量的增長，汽車從生產(chǎn)資料到生活代步工具，己遂步進(jìn)入百姓家庭，市場發(fā)展速度驚人、前景明朗，儼然已是一片商業(yè)藍(lán)海。尤其是近幾年，隨著電商、連鎖車商等經(jīng)營主體的崛起，更是讓整個(gè)市場格局的走勢(shì)有了更多可能性。
在此大背景下，神州二手車市場憑借著創(chuàng)新力、服務(wù)力等體系的有力組合，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。在其公司顧問羅于祥看來，二手車市場只有不斷升級(jí)改造，提升更高的信譽(yù)，為客戶提供更多的服務(wù)，才能吸引商家入駐、帶動(dòng)消費(fèi)者消費(fèi)、助力本土經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
——題記
十年前，這里荒蕪之地一塊，神州汽車城在眾人的期待和觀望中開業(yè)；十年后，這里車水馬龍，高樓林立。它的成長歷程集中體現(xiàn)了新一代二手車行業(yè)的顯著特點(diǎn)：精耕細(xì)作的服務(wù)模式、以人為本的管理理念及與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展追求。
搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上謀發(fā)展
上世紀(jì)80、90年代，恰逢全民下海經(jīng)商熱潮，激蕩的大時(shí)代中留下了眾多動(dòng)人的紀(jì)錄，羅于祥也在其中畫了濃墨重彩的一筆。從綠豆芽生意到創(chuàng)辦無錫萬祥糧行、再到成功舉辦中國無錫首屆糧油交易會(huì)，羅于祥在無錫糧油的舞臺(tái)上銳意進(jìn)取、全面提升，在實(shí)現(xiàn)內(nèi)部發(fā)展運(yùn)作的同時(shí)，也為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1998年，國家貿(mào)易部門頒布了《舊機(jī)動(dòng)車交易管理辦法》后，我國二手車市場開始步入規(guī)范化軌道，在短短的五年時(shí)間里，二手車交易量就翻了一翻。隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車已經(jīng)不只是財(cái)富的象征，更多的是將成為大眾日常出行代步工具。無錫作為長三角的經(jīng)濟(jì)中心城市，有著無以復(fù)加的交通地理優(yōu)勢(shì)，以雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和巨大的發(fā)展?jié)摿ΧQ，其城市綜合實(shí)力位居全國前列，汽車行業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)。彼時(shí)，為了建設(shè)特大型城市，無錫市委、市政府提出了“兩個(gè)率先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，并大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。梁溪區(qū)委、區(qū)政府也積極呼應(yīng)，全面整合現(xiàn)有的傳統(tǒng)市場，提出打造“國家級(jí)經(jīng)濟(jì)園區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。眼界決定高度，思路決定出路。羅于祥在此大背景下，很快就將目光轉(zhuǎn)向汽車市場。2005年，他盤下位于312國道和鳳翔路交界處的一處不良資產(chǎn)，占地面積60畝，籌建起神州國際汽車市場。“這片區(qū)域交通十分便利，距離火車站很近，離京滬高速公路無錫北出口處僅4公里，去機(jī)場和太湖都只有15分鐘車程。更重要的是這里東接華東汽車城、華東汽配市場，北連東風(fēng)、豐田、馬自達(dá)等汽車4S店，如果依托無錫發(fā)達(dá)的造車業(yè)，在這里辦一個(gè)大型的汽車用品市場，絕對(duì)可以形成完整的汽車生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、配套的產(chǎn)業(yè)鏈”， 羅于祥分析道。
神州國際汽車市場一期工程總面積8萬平方米，其中汽車展位3萬平方米以及千余個(gè)停車泊位，同時(shí)配備一幢高達(dá)十六層的商務(wù)配套用房，市場設(shè)施完善、功能齊全，并與家樂福超市、鳳翔巴士公司毗肩相鄰。如今，市場歷經(jīng)十年發(fā)展，已經(jīng)成為無錫二手車市場的一面旗幟，周邊擁有蓬勃發(fā)展的市場群體，尤其是形成了以汽車相關(guān)的產(chǎn)業(yè)集群，是地區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。目前已有100家左右商戶入駐市場，其中神州機(jī)動(dòng)車檢測站運(yùn)行兩年以來，得到廣大車主一致好評(píng)。新車上牌、二手車過戶、機(jī)動(dòng)車年檢每天達(dá)300輛左右。
創(chuàng)新升級(jí)，完善服務(wù)
突重圍創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的源泉，多年來，神州二手車交易市場始終堅(jiān)持“實(shí)惠、放心、快捷”的企業(yè)精神，結(jié)合自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造了其在市場中良好的品牌地位。近幾年，又成功轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，擺脫原有的傳統(tǒng)格局，實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)行現(xiàn)代管理模式，加速了企業(yè)的發(fā)展步伐。羅于祥認(rèn)為，作為行業(yè)參與者，市場應(yīng)該有一個(gè)公平良好的競爭環(huán)境，同時(shí)更重要的一點(diǎn)是必須提高自身的創(chuàng)新及服務(wù)意識(shí)，這樣才能要效益、求發(fā)展。”
是順應(yīng)潮流，更是創(chuàng)新張力。關(guān)于神州二手車交易市場的創(chuàng)新之舉，羅于祥如數(shù)家珍。2010年，搭乘“民生工程”春風(fēng)，聯(lián)手無錫市公安交警支隊(duì)，建起了全國首家汽車外聯(lián)服務(wù)站；2013年初，與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門聯(lián)系，在汽車市場安裝了錫城首臺(tái)新車自助交稅系統(tǒng)；2014年9月，神州二手車市場機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站直接接入公安大平臺(tái)，首開全國汽車市場先河……談及此處，羅于祥特別介紹了神州國際汽車市場的創(chuàng)新發(fā)展三步驟。第一步，新車上牌。他介紹，隨著無錫城市的不斷擴(kuò)大和市場購買汽車的不斷增多，上牌已成為社會(huì)一大需求。而神州二手車交易市場周邊人流量大，有著巨大的社會(huì)服務(wù)需求，為契合政府的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，神州汽車城在錫城率先開設(shè)了全國首家民營機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，受理新車登記上牌服務(wù)窗口，實(shí)行上牌、搖號(hào)、過戶、購置稅、車船稅等“一條龍”服務(wù)。這一項(xiàng)目作為公安、交巡警、車管所服務(wù)社會(huì)的重要便民項(xiàng)目之一，也體現(xiàn)了惠民政府的民生關(guān)懷。“采用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)登記上牌，兼顧了公安網(wǎng)絡(luò)安全性和方便群眾，可以說既滿足了市民的需求，又促進(jìn)了市場的繁榮。” 羅于祥說道。
第二步，打造神州二手車交易大廳。神州國際引進(jìn)了二手車市場先后投入幾千萬元對(duì)市場進(jìn)行改造，建設(shè)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)交易大廳及外檢車位4000多平方米。整個(gè)市場一二層開通連廊，建成了上下貫通、南北通透的建筑狀態(tài)。同時(shí)有效利用場地條件，拓展車位1180個(gè)，市場初具規(guī)模二手車過戶、汽車抵押、車輛違章查詢、汽車保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)順利開展，并通過專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)了一支服務(wù)周到、技術(shù)精湛的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。眾所周知，二手車行業(yè)的痛點(diǎn)大部分集中在交易環(huán)節(jié)，不誠信、不透明成為交易過程中買賣雙方最大的顧慮。而隨著二手車市場的不斷擴(kuò)容，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，二手車電商交易平臺(tái)正逐漸走紅。風(fēng)口下，羅于祥結(jié)合當(dāng)下主流的互聯(lián)網(wǎng)工具，打造出“神州二手車網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)線上線下展示同步進(jìn)行，更好地為客戶提供無錫二手車交易買賣、二手車檢測、年審、過戶及其配套等服務(wù)。但是對(duì)于線上發(fā)展，羅于祥的態(tài)度并不是很樂觀。他分析，各種模式的二手車電商迅猛發(fā)展，對(duì)于普及和提升二手車行業(yè)的知名度功不可沒，但對(duì)于一個(gè)重線下服務(wù)的行業(yè)來說，純電商模式在短期內(nèi)很難找到盈利模式，綜合來講，線上發(fā)展未來可期，但路也漫漫。
除去大熱的互聯(lián)網(wǎng)，羅于祥還將目光投向了汽車商家金融服務(wù)。在他看來，二手車金融行業(yè)是一個(gè)大的紅利市場，未來幾年整個(gè)二手車金融圈的競爭將更加激烈，格局也將更加復(fù)雜。談到神州二手車市場與彭城匯汽車金融結(jié)緣，羅于祥說：“這是我們緊跟時(shí)代發(fā)展步伐的一個(gè)創(chuàng)新舉措。”彭城匯汽車金融是阿里巴巴參股公司，與其合作，可以確保市場配套汽車分期付款業(yè)務(wù)與市場汽車經(jīng)銷商配套金融業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。“有了這個(gè)層面的保障，我們可以為客戶提供按揭貸款服務(wù)、融資租賃服務(wù)、消費(fèi)貸款服務(wù)，為市場經(jīng)銷商提供經(jīng)營性庫存融資服務(wù)牽線搭橋。為客戶提供保險(xiǎn)代理服務(wù)。”第三步，引進(jìn)成立神州機(jī)動(dòng)車檢測公司。2014年，公司對(duì)市場商位進(jìn)行調(diào)整，在原東西位置成立了神州機(jī)動(dòng)車檢測公司，引進(jìn)技術(shù)頂尖的兩條機(jī)動(dòng)車安全檢測、環(huán)保尾氣檢測設(shè)備，并在Q板掛牌。一次性合格率達(dá)82%，在同行業(yè)中名列前茅。
以人為本，建和諧“神州文化”
“神州二手車市場作為地方企業(yè)，始終致力于打造二手車發(fā)展高地，帶動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)與二手車產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，樹立企業(yè)創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展的典范，并為社會(huì)提供更高價(jià)值的就業(yè)機(jī)會(huì)。目前，公司共有員工80多人，整個(gè)市場為周邊提供5000個(gè)就業(yè)崗位。” 一直以來，羅于祥都非常肯定員工的價(jià)值。他始終認(rèn)為，時(shí)下的好局面是公司全體員工共同努力創(chuàng)出的。而隨著神州二手車市場的經(jīng)營領(lǐng)域和服務(wù)范圍的擴(kuò)大，對(duì)人才的需求也愈發(fā)十分迫切。畢竟“企業(yè)的成功，人才是關(guān)鍵”。具體到人才戰(zhàn)略，羅于祥希望神州二手車市場是一個(gè)大舞臺(tái)，讓每一個(gè)員工都能在這舞臺(tái)上找到自己的位置，發(fā)揮出最大潛能。
其實(shí)，審視神州二手車市場的人才戰(zhàn)略之路，不難發(fā)現(xiàn)，公司在經(jīng)營中非常注重企業(yè)內(nèi)部的文化耕耘。從服務(wù)到員工關(guān)懷再到社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，神州二手車市場形成了以“人”為主基調(diào)的文化內(nèi)涵。
據(jù)市場總經(jīng)理徐曉偉介紹，公司始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，致力于營造良好的企業(yè)氛圍，希望讓員工在企業(yè)里面找到一種歸屬感，無論說是企業(yè)歸屬感，還是家庭歸屬感也好，只要員工在公司有些許收獲，認(rèn)為公司是自己事業(yè)發(fā)展的一個(gè)很好的平臺(tái)，愿意和公司共同發(fā)展，這就夠了。員工盡管擁有不同的個(gè)性、教育程度、成長背景，但他們都有一個(gè)共同之處，那就是熱愛、認(rèn)可這一行業(yè)。為給員工創(chuàng)造一個(gè)更和諧、良好的工作環(huán)境，公司會(huì)不定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)為員工設(shè)立完善的激勵(lì)體制，對(duì)其業(yè)績進(jìn)行評(píng)定，年底評(píng)選出優(yōu)秀員工，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。為進(jìn)一步提高員工工作積極性和凝聚力，公司還會(huì)組織員工開展聚餐、團(tuán)體旅游等活動(dòng)。除此之外，公司還會(huì)積極了解員工的個(gè)性、特點(diǎn)、對(duì)公司的期望及對(duì)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的想法，對(duì)他們的個(gè)人發(fā)展進(jìn)行設(shè)計(jì)和推動(dòng)，從而發(fā)揮每個(gè)人的特質(zhì)，使大家都能和公司一起成長。
企業(yè)文化，有的公司將它用來約束員工，有的公司將它用來引導(dǎo)員工。顯而易見，神州汽車城屬于后者。
責(zé)任固本，穩(wěn)步提升待風(fēng)起
從無到有、由小變大，神州二手車市場在羅于祥的帶領(lǐng)下，攻堅(jiān)克難，已成為高效運(yùn)行的現(xiàn)代市場體系，組成了梁溪區(qū)汽車相關(guān)產(chǎn)業(yè)集群中極具發(fā)展?jié)摿Α?chuàng)新意義的一環(huán)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必然也是一個(gè)兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。立足公益、勇于擔(dān)當(dāng)正是神州二手車市場在履行社會(huì)責(zé)任方面的基本要求，也展現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)對(duì)于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的關(guān)注和投入。
八方風(fēng)云會(huì)，騰飛正當(dāng)時(shí)。談及神州二手車市場的下一步發(fā)展，羅于祥坦言，當(dāng)下，二手車市場正進(jìn)入創(chuàng)新模式大變革、產(chǎn)業(yè)大轉(zhuǎn)型、大格局時(shí)代，他需要做的是沉淀下來，以更規(guī)范、更專業(yè)、更科學(xué)的服務(wù)理念，為客戶提供更透明、更安全、更高效的一站式購車體驗(yàn)！繼而在瞬息萬變的市場中扎實(shí)前行！
