以誠待人，以信興業。國家積極倡導社會信用體系建設，并積極開展“誠信興商宣傳月”，是由商務部19個部門共同發起，每年9年份定期舉辦，與連續開展多年，為積極響應國家誠信興商的主題活動，結合紅星美凱龍的實際情況，推動紅星美凱龍商戶誠信經營，為消費者提供放心購物環境，實現誠信促收益。
本次活動特邀無錫錫山區市場監督管理局參與商場“誠信興商”宣傳月活動，到場的嘉賓有無錫市場監管局顧靜燕顧局，消費者委員會秘書長朱裕新朱秘，市場監管局質量科孫琦孫科，錫山商場總經辦薛震薛總，錫山商場總經辦王金煜王總，在政府以及相關部門的指導與支持下，錫山商場秉承誠信經營，注重產品質量，保障消費者權益是錫山商場義不容辭、責無旁貸的使命。
錫山區市場監督管理局攜手錫山商場開展“誠信興商”宣傳月活動，領導致辭（無錫市場監管局顧靜燕），市場的經營離不開誠信，加強誠信管理，做好督促工作，我們一直在行動。有信者，行天下。誠信之花，根植于深厚的社會土壤；誠信建設，仰賴全社會集體力量，凝聚眾智、集聚眾力。在信用經濟時代，依靠誠信經營，樹立企業誠信形象，誠信換來的是放心、安心和舒心；誠信創造更多的經濟和社會效益。
五星商戶頒獎授牌，本次為了表彰和宣傳五星商戶，樹立誠信經營標桿，對于“五星商戶”，商場給予了五大權益：①提供一次爆款推廣；②綠色展陳優選使用權1次；③季度價簽免費打印；④營業員招聘優先權；⑤每月聯合品牌老顧客維護，免費提供禮品。
榮耀時刻，經銷商代表心得分享（鄭曉峰芝華仕經銷商）非常榮幸作為經銷商代表上臺，我們以高標準、精品質嚴格要求自己，這也是對消費者的一種承諾和一份責任，從服務、商品、送貨、安裝、銷售全面提升顧客滿意度。積極配合商場誠信月主題活動，加強誠信理念，這是每個誠信經營者義不容辭的責任。
都說眾口難調，能拿到五星商戶，沒點真本事怎么行？為了使大家更深入了解到怎么選購家具，經銷商特準備一段如何挑選家具視頻供大家參考。
總經辦活動總結（薛震錫山商場總經辦）商戶有信用，消費更放心。紅星美凱龍致力于打造誠實守信商業環境，全民實施嚴格的商戶信用管理，為消費者打造放心舒適的購物環境。感謝大家一直以來的努力，也希望有更多的品牌能夠重視消費者的購物體驗，一步一個腳印，不斷改進，不斷發展。在消費者口中樹立良好誠信口碑，打造誠信經營商場，需要我們每位的努力，我們以口碑作為傳播途徑，以消費者為傳播載體，2019年我們一起奮斗，變成最優秀的自己、創造最美好的生活。
五星商戶座談會，為了給消費者提供更好的購物體驗，客訴主管李永潔針對2019年度客訴進行分析，找出難點，深度解析，確保能從源頭減少客訴的產生。
頭腦風暴結束，余述柳率先作為一組代表分享想法。商場需提升硬件設施，給消費者最好的體驗，樓層要加強對商場營業員的管理，提升商場形象。商場加強設計師、異業渠道的推薦，為困難商戶提供更多的機會。經銷商店鋪經營一定要干凈整潔，產品豐富，展廳導購員專業、有素質，提升商場整體形象。展廳根據品牌產品定位，選擇同層次品牌聯盟，從而可以達到互贏互利。
第二組代表秦鳳針對商場設施設備老化提出建議,包括增加升降電梯，衛生間提供熱水等，提升設施設備可增強顧客的體驗感。建議商場引進高端品牌，豐富產品品類，增加商場整體客流，品類布局需更精確，避免顧客在商場找不到對應品牌。定期預約老顧客上門拜訪，從而提高商場、品牌口碑，達到口碑助力經營。積極做好表率，參與大促商場活動，邀約精準顧客，為商場引流。
第三組代表陳暉提出：商場需及時開展新進營業員培訓，要求營業員統一規范著裝。在日常管理者中希望商場與商戶可以換位思考，商場能站在商戶角度思考問題。建議提升商場硬件設施，美化商場公共區域。舉辦聯盟活動，資源共享，吸引人流。
五星商戶是商場的標桿，彰顯著商場的優秀，為了更好的服務商戶、服務顧客，以上問題點如實記錄，商場做好整理，根據問題點責任到部門進行整改，共同為消費者打造更安全、放心、舒心的購物環境。
